Cartonașul cu ștampile funcționează, dar se pierde, se uită acasă și se poate falsifica. Un card de fidelitate pe telefonul clientului rezolvă toate trei, cu condiția să fie la fel de simplu ca o ștampilă.
1. Alege tipul de program
- Ștampile: a zecea cafea e gratis — cel mai simplu de înțeles;
- Puncte per vizită: recompensa vine la un anumit număr de puncte;
- Provocări cu termen: de exemplu 5 vizite într-o lună;
- Abonamente: un număr de intrări sau o perioadă, util pentru săli de sport sau saloane.
2. Cum ajunge cardul la client
Creezi cardul pe telefonul afacerii, iar clientul îl preia scanând un cod QR sau apropiind telefonul (NFC). Pe telefonul lui, cardul stă într-o aplicație-portofel gratuită.
3. Validarea la casă, în câteva secunde
La fiecare vizită, clientul arată un cod generat pe loc, iar tu îl scanezi. Codul e semnat și expiră rapid, deci o captură de ecran nu poate fi folosită de două ori.
4. Datele rămân la tine
Un program de fidelitate nu are nevoie de un server în cloud. Clienții, cardurile și istoricul vizitelor pot sta pe telefonul afacerii, cu backup pe un stick USB.
5. Cum îl faci cunoscut
- un afiș la casă cu codul QR pentru descărcarea portofelului;
- prima ștampilă gratuită la înscriere;
- o recompensă ușor de atins la început, ca oamenii să vadă că funcționează.
Încearcă Fidelio
Fidelio face toate acestea: ștampile, puncte, provocări și abonamente, scanare QR și NFC, coduri securizate și backup pe USB. Aplicația pentru afaceri e gratuită până la 10 carduri, portofelele pentru clienți sunt gratuite în App Store și Google Play, iar codul sursă e public.
Vezi Fidelio →